Consejos útiles

Volver a publicar un anuncio

eBay es una excelente manera de ganar dinero extra desde casa, en su propio horario, con toda la flexibilidad de hacer negocios de la manera que desee. Desafortunadamente, a veces hay situaciones en las que el vendedor debe cancelar las ofertas, cancelar las ventas o incluso bloquear al comprador. eBay le permite realizar todas estas acciones, y algunas pueden dañar la calificación de su vendedor. Asegúrese de comprender el proceso y las consecuencias de cancelar ofertas, cancelar ventas y bloquear clientes.

Cancelar ofertas de subasta

Existen varias razones por las cuales un vendedor puede cancelar una solicitud de un posible comprador:

Si bien los vendedores no pueden dejar comentarios negativos para los compradores, pueden enviar mercancías sin pagar (UPI) que aparecen en los Requisitos del comprador. Si el comprador tiene demasiados UPI, es posible que el vendedor no quiera venderlos, por temor a que no paguen los bienes. La mercadería no pagada es un gran problema para el vendedor, porque el caso debe ser presentado, luego deben pasar otros cuatro días antes de que el caso pueda cerrarse. Los vendedores pueden perder hasta una semana, esperando que el caso de UPI sea resuelto por todos, mientras que sus productos esencialmente salen del mercado. Por lo tanto, si el vendedor ve que el comprador tiene una gran cantidad de UPI, es posible que no quiera que este comprador haga una oferta por sus productos.

Otras razones legales para cancelar la solicitud de un comprador:

  • El postor se comunicará con usted para regresar de la subasta.
  • No puede verificar la identidad del participante al intentar todas las formas razonables de contacto.
  • Desea finalizar su anuncio antes porque su producto ya no está disponible para la venta. En este caso, debe cancelar todas las apuestas en su listado antes de que finalice.

Cómo cancelar una oferta:

  • Vaya a la lista y haga clic en el número de ofertas (junto al precio).
  • Desplácese hasta la parte inferior del gráfico del historial de ofertas y seleccione el icono de cancelación de ofertas.
  • Será redirigido al formulario de cancelación de ofertas, en el que ingresa la información de la subasta y las ofertas que desea cancelar.

Cancelar ventas de eBay

Cancelar una venta de eBay es en realidad eBay no-no a menos que el comprador lo solicite. El comprador puede cambiar de opinión, y si es así, es perfectamente aceptable cancelar la venta. Pero, si las mercancías están dañadas o no están en stock, y el vendedor debe cancelar porque no puede enviar las mercancías, la cantidad de desviación se considera contra el vendedor. Los vendedores siempre deben estar informados sobre qué acciones causan "defectos de transacción", ya que los defectos pueden conducir a límites de ventas, suspensión o eliminación permanente de una cuenta de eBay.

Para cancelar una venta de eBay:

Ir a Mi eBay > Agotado y encuentra el artículo.

Menú desplegable Acciones adicionales seleccione Cancelar este pedido .

Elija un motivo de cancelación y siga las instrucciones en pantalla

Cerradura del comprador de eBay

Algunos vendedores usan la función Comprador de bloque de forma demasiado liberal. Recuerde que la persona que está allí quiere darle dinero por el artículo, así que use los derechos discrecionales bloqueándolos. A veces los compradores hacen preguntas extrañas o inusuales, pero esta no es razón para bloquearlas. Después del bloqueo, una persona no puede comprarle nada a menos que elimine el bloqueo.

Las razones legítimas para bloquear a un comprador incluyen:

  • Mala experiencia previa del cliente
  • Mensajes amenazantes o abusivos del comprador (repórtelo en eBay)
  • Malos comentarios
  • Historial de impago

Para bloquear otro eBay, vaya a la página del postor bloqueado e ingrese su información de usuario.

Antes de bloquear a otro comprador, cancelar una oferta o cancelar una venta, considere todas sus opciones. No tome una decisión rápida ni haga algo precipitado que pueda costarle ventas ahora o en el futuro. Tómate un tiempo y piénsalo. Ha hecho todo el trabajo para incluir al comprador en su lista; no lo entregue demasiado rápido.

Anuncio de re-publicación automática

Puede configurar fácilmente la re-publicación automática de su listado de productos.

Al volver a publicar automáticamente:

Si el producto no se vende, el anuncio se volverá a publicar automáticamente hasta 8 veces.

Al volver a publicar anuncios en formato de subasta con una duración de 1 o 3 días, se volverán a publicar automáticamente hasta 8 veces con una duración de subasta de 7 días.

Puede cambiar el anuncio al volver a publicar. Al mismo tiempo, se aplican nuestras reglas para editar anuncios. Obtenga más información sobre las restricciones en la edición de anuncios de productos.

Las tarifas para volver a publicar un producto son las mismas que para publicar un producto de origen.

Los anuncios repetidos publicados automáticamente se contarán en la cuota mensual de anuncios sin pagar una tarifa de visualización del producto. Obtenga más información sobre la cuota mensual de anuncios sin pagar una tarifa de visualización del producto.

Las tarifas de los parámetros de anuncios adicionales seleccionados se deducirán cada vez que se vuelva a publicar el anuncio. Lea más sobre el sistema de tarifas.

Que considerar

La publicación automática no es posible para las propuestas en el formato de la propuesta que esté activa hasta que se cancele.

Puede volver a publicar anuncios automáticamente en el formato de subasta y en el formato de anuncios con un precio fijo.

Cuando el producto se vuelve a ofrecer a la venta, es posible que no aparezca en el sitio durante varias horas después del final de la primera subasta.

Su capacidad para colocar anuncios repetidos automáticamente está determinada por sus transacciones y ventas. Si puede publicar automáticamente anuncios de ventas repetidas, verá esta opción en forma de anuncio de producto. Puede ver las transacciones y las ventas en el panel del vendedor en Mi eBay.

Una vez que haya elegido volver a publicar automáticamente su anuncio tres veces, no podrá publicarlo manualmente hasta que haya expirado el tercer período de publicación automática.

Si la nueva publicación automática del anuncio falló, puede volver a publicar el anuncio manualmente. Si la nueva publicación automática del anuncio falló, verá un mensaje sobre este producto en Mi eBay.

Puede eliminar el anuncio repetido publicado automáticamente en cualquier momento.

Haga clic en el enlace Vender, que se encuentra en la parte superior de la mayoría de las páginas de eBay.

Cree un anuncio para un producto describiéndolo, estableciendo un precio y eligiendo las opciones de entrega.

En la página Ver anuncio marque la casilla Publicar automáticamente este anuncio nuevamente 1 vez si el producto no se vende.

Cancelar publicación automática:

Puede eliminar la reedición automática en cualquier momento. del anuncio yendo a Mi eBay.

Vaya a Mi eBay> Todas las acciones> Ventas> Activo y encuentre una lista de productos.

Menú desplegable Acciones adicionales seleccione Cancelar republicación automática.

Volver a publicar un anuncio manualmente

Ir a mi eBay > Todas las acciones > Vendido o Todas las acciones > No vendido.

Seleccione Más acciones en el menú desplegable. A la derecha del anuncio, la opción Volver a enviar.

Realice cambios en el anuncio y guárdelo.

Que considerar

Los anuncios reeditados manualmente se incluyen en la cuota mensual de anuncios sin pagar una tarifa de visualización del producto.

Cuando vuelve a publicar un anuncio, es posible que su anuncio de producto no esté disponible en una búsqueda por categoría o palabra clave durante varias horas.

Si elige volver a publicar un anuncio automáticamente, no podrá colocar el anuncio manualmente hasta que caduque la publicación. Si la publicación automática del anuncio falló, puede publicar el anuncio manualmente.

Tenga en cuenta la posibilidad de volver a publicar anuncios manualmente que utilizan la función de publicación automática.

Si su producto no se vendió por primera vez y no seleccionó la opción de reubicación automática, aún puede colocarlo manualmente. Si coloca el anuncio manualmente, y luego selecciona la reubicación automática de la función de anuncio hasta 2 veces, se le solicitará que pague la tarifa por colocar los productos en el anuncio original, así como las tarifas posteriores por colocar los productos al colocar el anuncio manualmente y cada colocación automática del anuncio. También debe pagar tarifas por los parámetros de anuncios adicionales seleccionados para cada nueva publicación. Si el artículo en su anuncio se vende en un formato de subasta, puede recibir un reembolso de la tarifa de exhibición.

Consejos para volver a publicar anuncios

Si el anuncio del producto caducó y desea volver a publicar el anuncio manualmente, pruebe los siguientes métodos para vender el producto durante el anuncio.

Precio inicial más bajo

Los precios iniciales más bajos pueden atraer nuevos clientes.

Mejora el título y la descripción

Use palabras que describan con precisión el producto en el título (por ejemplo, "Jarrón chino de la dinastía Ming" y no solo "Jarrón de flores"). Tenga en cuenta que cuando cambia el título de su anuncio, es posible que el anuncio de su producto no esté disponible en la búsqueda por categoría o palabra clave durante varias horas.

Evite palabras y caracteres que el comprador no buscará (por ejemplo, "L @@ k").

Cómo devolver o cambiar un artículo en eBay

Casi todos los productos en eBay tienen una garantía de devolución dentro de los 14, 30 o 60 días a partir de la fecha de entrega. Los términos de devolución son establecidos por el vendedor. De acuerdo con las reglas de eBay, el vendedor no puede excluir completamente la posibilidad de una devolución (incluso si elige dicho artículo en la configuración, esto no afectará la política de eBay), sin embargo, tiene el derecho de indicar sus condiciones de devolución: solo un reembolso, un reembolso o cambio por cualquier otro producto ( a opción del comprador), un reembolso o reemplazo con otro producto similar (a opción del comprador). El vendedor también puede establecer una tarifa de reposición de existencias, que se aplica solo a los casos sin garantía de devolución de productos a eBay.

En la mayoría de los casos, puede intercambiar los productos si:

  • no como se describe
  • dañado
  • falso
  • no entregado completamente cargado.

3. Si tiene la intención de devolver el producto comprado en eBay bajo garantía, el vendedor debe enviarle el llamado etiqueta de devolución y su dirección, y usted, a su vez, le envía los productos dentro de los 5 días a partir de la fecha de respuesta. Si el vendedor no responde a la apelación o hace demandas ilegales, puede abrir una disputa en la sección Centro de resolución de conflictos: https://resolutioncenter.ebay.com/.

Seleccione un producto, responda preguntas y haga clic en el botón "Abrir caso". Tome algunas fotos que muestren claramente los defectos de la cosa y adjúntela a la solicitud.
Después de eso, tendrá un puesto en la ventana "Sus solicitudes y disputas". Se enviará automáticamente un reclamo al vendedor, al que está obligado a responder dentro de los 7 días, de lo contrario, eBay le reembolsará los bienes.

Política de reembolso

La mayoría de los productos también están cubiertos por una garantía de devolución de dinero. Un reembolso a eBay es posible gracias al sistema de pago de PayPal, en el cual el dinero se transfiere primero a la cuenta de eBay, y solo después de la entrega de los productos a la cuenta del vendedor. Al mismo tiempo, aunque el costo de los bienes en eBay siempre se calcula aproximadamente, dependiendo del tipo de cambio del país del vendedor, el monto de su pago se devolverá específicamente a la cuenta.

Puede devolver dinero con eBay si

  • los bienes no fueron entregados a tiempo,
  • los productos no fueron enviados (tal situación puede ocurrir, por ejemplo, si la cuenta del vendedor se congeló debido a una sospecha de fraude),
  • desea devolver los productos, pero el vendedor no ofrece la oportunidad de intercambiar,
  • desea devolver la mercancía sin cambiarla por otra,
  • los fondos se debitaron de su cuenta sin su consentimiento (por ejemplo, su cuenta fue pirateada).

Atencion Si el vendedor puede confirmar el hecho de enviar los productos y proporcionar el número de seguimiento del paquete, el problema de entrega deberá resolverse en la oficina de correos. La Garantía de devolución de eBay no se aplica a tales casos.

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